よくあるご質問
- Q画像データはどのように送れば良いですか？
- A注文完了のページ内に、データ入稿フォームがあります。そちらをご利用ください。
- Qフォトレタッチを注文と、写メのレタッチを注文の違いはなんですか？
- Aオーダーフォームでの、「デジタル写真（通常のレタッチ料金）」と「写メ・その他画像（通常より半額）」の判断基準についてオーダーフォームでは、元となる画像データの解像度と写真に付属している情報を元に判断しています。作業班の判断になりますが、許容範囲を超え劣化した画像データに関しては、「写メ・その他画像（通常より半額）」に分類させていただうております。画質が悪く劣化が目立つ画像データにもかかわらず、通常のレタッチ料金を請求することはありませんのでご安心ください。
- Q作業内容について毎回お電話したのですが。
- Aお電話でも対応可能です。（TEL:050-5327-5569）
- Q納品までは何日かかりますか？
- A作業状況にもよりますが、通常1～2営業日程度になります。お急ぎの場合はご相談いただければ、出来る限り対応させていただきます。尚、混雑時には通常の納期より遅れが発生するケースがございます。あらかじめご連絡いただくか、スケジュールページで混雑状況をご確認ください。
- Q仕上がりが気に入らなかった場合、何回までなら修正可能ですか？また、追加料金はかかりますか？
- A注文を受けてから１週間以内で、修正は２回まで無料で行っております。２回目以降またはお見積り時の修正範囲外の作業につきましては別途料金をいただく場合があります。
- Q１枚の写真画像に人物が複数名写ってる場合の料金はどうなりますか？
- A1枚の画像でも、人物が複数人写っている場合は、人数分の料金がかかります。
複数人写っている写真のレタッチを依頼する際は、1枚に写っている人数分を数量とし、ご注文ください。 - Q支払いのタイミングはいつになりますか？
- A料金は、注文後にお支払いしていただく流れとなっております。
- Q支払い方法はどのようなものがありますか？
- Aクレジットカード払いと、ポイントでのお支払いが可能です。クレジットカードでのお支払い回数は1回払いのみになります。
- Qポイントのチャージはどのようにおこなうのですか？
- Aクレジットカード決済もしくは、銀行振込にてチャージ入金が可能です。１P＝１円で『3,000円』『10,000円』『50,000円』の中から金額をお選びいただき、チャージを行います。
- Qポイントをチャージしたらすぐに反映されますか？
- Aクレジットカード決済でチャージをした場合は即時反映されます。
銀行振込の場合は、当日１５時までの振込に限り当日反映となり、それ以降は翌日１０時頃の反映となりますのでご了承ください。
金曜日の１５時以降や、土、日、祝日は月曜または、休日明けの反映となりますのでお気をつけください。
お急ぎの場合や、ご不明な点がありましたらこちらまでお電話ください。
（TEL:050-5327-5569）